Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 4 iulie 2025

1. Introducere

FocMaster ("noi", "compania noastră" sau "serviciul nostru") respectă confidențialitatea datelor personale și se angajează să protejeze informațiile pe care ni le furnizați. Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul nostru web sau serviciile noastre.

2. Informațiile pe care le colectăm

Colectăm următoarele tipuri de informații:

• Informații de contact: nume complet, număr de telefon, adresă de domiciliu
• Informații despre servicii: tipul de serviciu solicitat, detaliile problemei sau nevoii
• Informații tehnice: adresa IP, tipul de browser, timpul petrecut pe site
• Cookie-uri: pentru îmbunătățirea experienței de navigare

3. Cum utilizăm informațiile

Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri:

• Pentru a vă contacta în legătură cu serviciile solicitate
• Pentru a programa și executa serviciile de mentenanță, reparații sau instalări
• Pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre
• Pentru a vă trimite informații relevante despre serviciile noastre
• Pentru a respecta obligațiile legale și de reglementare

4. Partajarea informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terți, cu excepția următoarelor situații:

• Când este necesar pentru executarea serviciilor solicitate
• Când este cerut de autoritățile competente conform legii
• Cu furnizorii de servicii care ne ajută să operăm site-ul web (cu acorduri de confidențialitate)
• În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice pentru a proteja informațiile dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ:

• Criptarea datelor în transmisie și stocare
• Acces restricționat la informațiile personale
• Monitorizarea regulată a sistemelor de securitate
• Formarea personalului în privința protecției datelor

6. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare. Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul dumneavoastră. Puteți controla și șterge cookie-urile prin setările browserului.

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR și legislației românești, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați informații despre datele pe care le procesăm
• Dreptul de rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționarea prelucrării: să limitați modul în care folosim datele
• Dreptul la portabilitatea datelor: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării în anumite circumstanțe

8. Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, conform obligațiilor legale sau pentru rezolvarea disputelor. În general:

• Datele de contact: până la 3 ani după ultima interacțiune
• Informațiile despre servicii: conform obligațiilor legale de arhivare
• Datele de navigare: până la 2 ani

9. Transferul datelor

Datele dumneavoastră sunt procesate și stocate în România, în conformitate cu legislația națională și europeană. În cazul în care este necesar să transferăm date în afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că există măsuri de protecție adecvate.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de confidențialitate periodic. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu o nouă dată a ultimei actualizări. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

11. Contact

Prin utilizarea site-ului nostru și a serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles această Politică de confidențialitate și sunteți de acord cu practicile descrise în aceasta.